{"id":11761,"date":"2026-04-30T22:16:08","date_gmt":"2026-04-30T20:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/damlakstore.com\/?page_id=11761"},"modified":"2026-04-30T22:40:34","modified_gmt":"2026-04-30T20:40:34","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/damlakstore.com\/de\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Erstattung \u2013 Damlak Store"},"content":{"rendered":"<div class=\"ds-resi\">\n<p style=\"color:#666;font-size:.88rem;margin-bottom:4px\">Aggiornata: aprile 2026 \u00b7 Conforme a D.Lgs. 206\/2005 \u00b7 Direttiva EU 2011\/83\/UE<\/p>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:18px 22px;margin:20px 0 32px\">\n<p style=\"margin:0\">Hai acquistato su <strong>Damlak Store<\/strong> e vuoi restituire un prodotto? Hai <strong>30 giorni dalla consegna<\/strong> per richiedere un reso, senza dover giustificare il motivo. Trovi qui condizioni, procedura e le alternative al reso che ti fanno risparmiare tempo e denaro.<\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Hai dubbi? Contattaci prima di aprire un reso<\/h2>\n<p>Molti resi si evitano con una semplice conversazione. Prima di procedere, considera queste opzioni:<\/p>\n<div style=\"display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(240px,1fr));gap:14px;margin:18px 0\">\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83d\udcd0<\/div>\n<p><strong>Hai sbagliato misura?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Contattaci via WhatsApp: gestiamo il cambio taglia direttamente, spesso senza rispedire il pacco.<\/span><\/div>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83c\udfa8<\/div>\n<p><strong>Colore diverso dalle aspettative?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Scrivici e ti inviamo una foto del prodotto reale alla luce naturale.<\/span><\/div>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83c\udf81<\/div>\n<p><strong>Vuoi un buono invece del rimborso?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Ti offriamo un <strong>buono sconto di valore superiore<\/strong> al rimborso \u2014 pi\u00f9 veloce e conveniente.<\/span><\/div>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83d\udd04<\/div>\n<p><strong>Vuoi un modello diverso?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Convertiamo il reso in cambio prodotto. Meno attesa, meno burocrazia.<\/span><\/div>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83d\udee0\ufe0f<\/div>\n<p><strong>Prodotto con piccolo difetto?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Per difetti minori valutiamo un rimborso parziale o voucher \u2014 senza rispedire nulla.<\/span><\/div>\n<div style=\"background:#faf7f2;border:1px solid #e8dcc8;border-radius:8px;padding:14px 16px\">\n<div style=\"font-size:1.3rem;margin-bottom:6px\">\ud83d\udcac<\/div>\n<p><strong>Hai bisogno di aiuto nella scelta?<\/strong><br \/><span style=\"font-size:.9rem;color:#555\">Consigliarti \u00e8 il nostro lavoro. Scrivici prima dell&#8217;acquisto.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"background:#fff9ed;border-left:4px solid #c8a96e;padding:12px 16px;border-radius:6px;margin:14px 0\">\n<strong>Contattaci prima di aprire il reso:<\/strong><br \/>\n\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:info@damlakstore.com\">info@damlakstore.com<\/a> | \ud83d\udcf1 WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/393896810265\">0039 389 681 02 65<\/a><br \/>\n<small>Rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.<\/small>\n<\/div>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Diritto di recesso \u2014 cosa dice la legge<\/h2>\n<p>Ai sensi del <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Codice del Consumo)<\/strong> e della <strong>Direttiva Europea 2011\/83\/UE<\/strong>, hai il diritto di recedere da qualsiasi acquisto online entro <strong>14 giorni dalla consegna<\/strong>, senza motivazione.<\/p>\n<div style=\"background:#f0faf4;border-left:4px solid #2e9e5b;padding:12px 16px;border-radius:6px;margin:14px 0\">\n<strong>Damlak Store estende questo diritto a 30 giorni dalla consegna<\/strong> \u2014 il doppio di quanto richiesto dalla legge.\n<\/div>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:16px 0;font-size:.93rem\">\n<tr>\n<th style=\"background:#f5f0e8;text-align:left;padding:9px 13px;font-weight:600;border-bottom:2px solid #e0d5c0\">Aspetto<\/th>\n<th style=\"background:#f5f0e8;text-align:left;padding:9px 13px;font-weight:600;border-bottom:2px solid #e0d5c0\">Legge UE<\/th>\n<th style=\"background:#f5f0e8;text-align:left;padding:9px 13px;font-weight:600;border-bottom:2px solid #e0d5c0\">Damlak Store<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Finestra di recesso<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">14 giorni<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\"><strong>30 giorni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Motivazione richiesta<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Non necessaria<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Non necessaria<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Rimborso<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Entro 14 giorni<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\"><strong>5-7 giorni lavorativi<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Spese reso difetto<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">A carico venditore<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">A carico Damlak Store<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px\">Spese reso ripensamento<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px\">Possono essere del cliente<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px\">A carico del cliente<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Condizioni per il reso accettato<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Integro e non utilizzato<\/strong> \u2014 pu\u00f2 essere srotolato per valutarlo, ma non deve mostrare segni di uso continuativo.<\/li>\n<li><strong>Nell&#8217;imballo originale<\/strong> \u2014 imballaggio, etichette e accessori presenti e intatti.<\/li>\n<li><strong>Pulito<\/strong> \u2014 non sono accettati prodotti sporchi, lavati o con odori.<\/li>\n<li><strong>Richiesta entro 30 giorni<\/strong> dalla consegna.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background:#fff4f4;border-left:4px solid #d94f4f;padding:12px 16px;border-radius:6px;margin:14px 0\">\n<strong>Non accettati:<\/strong> prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente \u00b7 prodotti personalizzati su misura \u00b7 prodotti senza imballo originale\n<\/div>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Spese di reso: chi paga?<\/h2>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:16px 0;font-size:.93rem\">\n<tr>\n<th style=\"background:#f5f0e8;text-align:left;padding:9px 13px;font-weight:600;border-bottom:2px solid #e0d5c0\">Motivo<\/th>\n<th style=\"background:#f5f0e8;text-align:left;padding:9px 13px;font-weight:600;border-bottom:2px solid #e0d5c0\">Spese<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Prodotto difettoso o non conforme<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\"><strong>Gratuite<\/strong> \u2014 paga Damlak Store<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Errore di spedizione nostro<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\"><strong>Gratuite<\/strong> \u2014 paga Damlak Store<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">Cambio idea \/ ripensamento<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px;border-bottom:1px solid #eee\">A carico del cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 13px\">Misura sbagliata (errore cliente)<\/td>\n<td style=\"padding:9px 13px\">A carico del cliente<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Come richiedere un reso<\/h2>\n<ol>\n<li style=\"margin-bottom:10px\"><strong>Contattaci entro 30 giorni<\/strong> \u2014 email <a href=\"mailto:info@damlakstore.com\">info@damlakstore.com<\/a> o WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/393896810265\">0039 389 681 02 65<\/a> con numero ordine e motivo.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:10px\"><strong>Ricevi istruzioni<\/strong> \u2014 ti rispondiamo entro 1-2 giorni con indirizzo di reso e istruzioni imballaggio.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:10px\"><strong>Prepara il pacco<\/strong> \u2014 prodotto nell&#8217;imballo originale, intatto e completo.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:10px\"><strong>Spedisci con tracking<\/strong> \u2014 conserva la ricevuta di spedizione.<\/li>\n<li><strong>Rimborso entro 5-7 giorni lavorativi<\/strong> dalla ricezione e verifica.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Prodotto arrivato danneggiato?<\/h2>\n<ol>\n<li>Scatta <strong>foto chiare del danno<\/strong> \u2014 prodotto e imballo.<\/li>\n<li>Contattaci entro <strong>48 ore dalla consegna<\/strong>.<\/li>\n<li>Gestiamo noi ritiro o sostituzione, a nostre spese.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Domande frequenti<\/h2>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Entro quanto posso fare il reso?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">30 giorni dalla consegna. La legge ne garantisce 14 \u2014 noi li abbiamo raddoppiati.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Chi paga la spedizione del reso?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">Prodotto difettoso: paghiamo noi. Cambio idea: spese a carico del cliente.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Quando ricevo il rimborso?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">Entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Posso cambiare prodotto invece di fare il reso?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">S\u00ec. Contattaci prima: gestiamo il cambio rapidamente e spesso senza costi extra.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Posso restituire un tappeto gi\u00e0 srotolato?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">S\u00ec se non mostra segni di uso. Deve essere integro, pulito e nell&#8217;imballo originale.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"border-bottom:1px solid #eee;padding:14px 0\">\n<p style=\"font-weight:700;margin:0 0 6px\"><strong>Posso ricevere un buono invece del rimborso?<\/strong><\/p>\n<p style=\"color:#444;margin:0\">S\u00ec. Su richiesta offriamo un buono di valore superiore \u2014 pi\u00f9 veloce del rimborso bancario.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background:linear-gradient(135deg,#1a1a1a,#333);color:#fff;border-radius:10px;padding:24px 28px;margin:40px 0 28px\">\n<p style=\"margin:0 0 16px\"><strong>Hai bisogno di assistenza?<\/strong> Scrivici prima di aprire un reso \u2014 spesso risolviamo in 5 minuti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/393896810265\" style=\"display:inline-block;margin-right:10px;padding:10px 20px;border-radius:6px;font-weight:700;background:#c8a96e;color:#fff;text-decoration:none\">WhatsApp<\/a><br \/>\n<a href=\"mailto:info@damlakstore.com\" style=\"display:inline-block;padding:10px 20px;border-radius:6px;font-weight:700;background:#fff;color:#111;text-decoration:none\">Email<\/a>\n<\/div>\n<h2 style=\"font-size:1.3rem;font-weight:700;border-left:4px solid #c8a96e;padding-left:12px;margin:36px 0 12px\">Kontakte<\/h2>\n<p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:info@damlakstore.com\">info@damlakstore.com<\/a><br \/>\n\ud83d\udcf1 WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/393896810265\">0039 389 681 02 65<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size:.8rem;color:#888;border-top:1px solid #eee;margin-top:40px;padding-top:16px\">\nConforme a D.Lgs. 206\/2005, Direttiva EU 2011\/83\/UE e GDPR 2016\/679. Si applica agli acquisti B2C.<br \/>\nDamlak Store \u00b7 info@damlakstore.com \u00b7 Aprile 2026\n<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aggiornata: aprile 2026 \u00b7 Conforme a D.Lgs. 206\/2005 \u00b7 Direttiva EU 2011\/83\/UE Hai acquistato su Damlak Store e vuoi restituire un prodotto? Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, senza dover giustificare il motivo. Trovi qui condizioni, procedura e le alternative al reso che ti fanno risparmiare tempo e denaro. Hai dubbi? 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