Aktualisiert: April 2026 · Entspricht dem Gesetzesdekret 206/2005 · EU-Richtlinie 2011/83/EU
Sie haben am gekauft Damlak Store und Sie möchten ein Produkt zurückgeben? 30 Tage ab Lieferung Um eine Rückgabe zu beantragen, ohne den Grund angeben zu müssen. Hier finden Sie die Bedingungen, das Verfahren und die Rückgabeoptionen, mit denen Sie Zeit und Geld sparen.
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Viele Rücksendungen lassen sich durch ein einfaches Gespräch vermeiden. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie folgende Möglichkeiten in Betracht ziehen:
Haben Sie die falsche Größe bestellt?
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp: Wir kümmern uns direkt um Größenumtäusche, oft ohne die Verpackung erneut zu versenden.
Farbe weicht von der erwarteten Farbe ab?
Schreiben Sie uns, und wir senden Ihnen ein Foto des tatsächlichen Produkts bei natürlichem Licht.
Möchten Sie anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein?
Wir bieten Ihnen ein höherwertiger Rabattcoupon zur Rückerstattung – schneller und bequemer.
Sie wünschen ein anderes Modell?
Wir wandeln Retouren in Produktumtausch um. Weniger Wartezeit, weniger Bürokratie.
Produkt mit einem kleinen Mangel?
Bei kleineren Mängeln gewähren wir eine teilweise Rückerstattung oder einen Gutschein – ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl?
Wir beraten Sie gern. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
📧 [email protected] | 📱 WhatsApp: 0039 389 681 02 65
Wir antworten an Werktagen innerhalb weniger Stunden.
Widerrufsrecht – was das Gesetz sagt
Gemäß der Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der Europäische Richtlinie 2011/83/EU, Sie haben das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen von jedem Online-Kauf zurückzutreten. 14 Tage ab Lieferung, ohne Grund.
| Ich warte | EU-Recht | Damlak Store |
|---|---|---|
| Auszahlungsfenster | 14 Tage | 30 Tage |
| Grund für die Anfrage | Nicht notwendig | Nicht notwendig |
| Erstattung | Innerhalb von 14 Tagen | 5-7 Werktage |
| Kosten für die Rückgabe von Defekten | Auf Kosten des Verkäufers | Auf Kosten des Damlak-Ladens |
| Rücksendekosten aufgrund von Bedenken | Sie können die des Kunden sein. | Auf Kosten des Kunden |
Bedingungen für akzeptierte Rücksendungen
- Unbeschädigt und unbenutzt — darf zur Begutachtung ausgerollt werden, darf aber keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- In der Originalverpackung — Verpackung, Etiketten und Zubehör vorhanden und unbeschädigt.
- Sauber — Schmutzige, gewaschene oder geruchsintensive Produkte werden nicht angenommen.
- Anfrage innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung.
Rücksendekosten: Wer trägt die Kosten?
| Grund | Kosten |
|---|---|
| Mangelhaftes oder nicht konformes Produkt | Frei — Damlak Store bezahlen |
| Unser Versandfehler | Frei — Damlak Store bezahlen |
| Meinungsänderung / Zweifel | Auf Kosten des Kunden |
| Falsche Größe (Kundenfehler) | Auf Kosten des Kunden |
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen — E-Mail [email protected] oder WhatsApp 0039 389 681 02 65 mit Bestellnummer und Grund.
- Anleitung anfordern —Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Tagen eine Rücksendeadresse und Verpackungshinweise zukommen lassen.
- Bereiten Sie das Paket vor. — Produkt in seiner originalen, unbeschädigten und vollständigen Verpackung.
- Versand mit Sendungsverfolgung — Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen von der Rezeption und Verifizierung.
Produkt beschädigt angekommen?
- Mach einen Schuss! klare Fotos des Schadens — Produkt und Verpackung.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden ab Lieferung.
- Wir übernehmen die Abholung oder den Ersatz auf unsere Kosten.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Rücksendung eines Artikels?
30 Tage ab Lieferung. Das Gesetz garantiert 14 Tage – wir haben diese Frist verdoppelt.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Mangelhaftes Produkt: Wir übernehmen die Kosten. Meinungsänderung: Der Kunde trägt die Kosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.
Kann ich das Produkt umtauschen, anstatt es zurückzusenden?
Ja. Kontaktieren Sie uns zuerst: Wir erledigen die Änderung schnell und oft kostenlos.
Kann ich einen bereits ausgerollten Teppich zurückgeben?
Ja, sofern es keine Gebrauchsspuren aufweist. Es muss unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung sein.
Kann ich anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein erhalten?
Ja. Auf Anfrage bieten wir einen höherwertigen Gutschein an – schneller als Bankrückerstattungen.
Benötigen Sie Hilfe? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen – oft können wir das Problem innerhalb von 5 Minuten lösen.
Kontakte
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 0039 389 681 02 65
Entspricht dem italienischen Gesetzesdekret 206/2005, der EU-Richtlinie 2011/83/EU und der DSGVO 2016/679. Gilt für B2C-Käufe.
Damlak Store · [email protected] · April 2026